| 查詢(xún)的電話(huà)號(hào)碼： | 10000 |
| 該電話(huà)號(hào)碼屬于： |
中國(guó)電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)
（客服電話(huà)） |
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10000(撥叫外地：被叫地區(qū)號(hào)+10000) |
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10001(撥叫外地：被叫地區(qū)號(hào)+10001) |
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www.189.cn |
中國(guó)電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)介紹：
中國(guó)電信集團(tuán)公司是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)、上海世博會(huì)全球合作伙伴，連續(xù)多年入選"世界500強(qiáng)企業(yè)"，主要經(jīng)營(yíng)固定電話(huà)、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。截至2011年上半年，擁有固定電話(huà)用戶(hù)1.94億戶(hù)，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)（CDMA）6236萬(wàn)戶(hù)，寬帶用戶(hù) 6174萬(wàn)戶(hù)；集團(tuán)公司總資產(chǎn)6322億元，人員67萬(wàn)人。中國(guó)電信10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，通過(guò)人工和自動(dòng)語(yǔ)音方式,全天候?yàn)槟峁I(yè)務(wù)咨詢(xún)與受理、費(fèi)用查詢(xún)、障礙申告、投訴及建議服務(wù)?！ ?br /> 以電話(huà)網(wǎng)作為主要的信息交互途徑，為廣大用戶(hù)提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理和投訴等服務(wù)內(nèi)容，并基于客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)建立基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和多種電信增值業(yè)務(wù)的快速客戶(hù)響應(yīng)中心。
中國(guó)電信10001號(hào)客戶(hù)自助服務(wù)熱線(xiàn)，根據(jù)語(yǔ)音提示，您可以7*24小時(shí)自助查詢(xún)電信費(fèi)用、積分信息；自助辦理電信業(yè)務(wù)、障礙申告；了解電信各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)以及電信相關(guān)業(yè)務(wù)介紹。您使用中國(guó)電信的電話(huà)撥叫10000號(hào)或10001號(hào)（撥叫外地該項(xiàng)服務(wù)：被叫地區(qū)區(qū)號(hào)+10000或10001）均可接入中國(guó)電信客戶(hù)服務(wù)中心。
短信營(yíng)業(yè)廳：（發(fā)送指定編碼至10001）
101：實(shí)時(shí)話(huà)費(fèi)
102：查詢(xún)余額
103：查詢(xún)欠費(fèi)
104：查詢(xún)賬單
105：查詢(xún)積分
106：積分況換
107：充值繳費(fèi)
109：積分捐贈(zèng)
110：觸發(fā)銀行劃賬
113：預(yù)付費(fèi)贈(zèng)金信息查詢(xún)
115：流量卡充值
116：流量卡賬戶(hù)查詢(xún)
2023-08-22 09:14
網(wǎng)友
留言：
我的短信收發(fā)功能為啥不能使用了？太太耽誤事了，給一個(gè)合理的解釋?zhuān)?
2023-01-24 18:08
浙江省網(wǎng)友
留言：
2022-11-24 18:36
河北省石家莊市網(wǎng)友
留言：
騙取話(huà)費(fèi)套餐
2022-07-24 13:15
中國(guó)網(wǎng)友
留言：
我想知道一下啊，為什么沒(méi)事把我的短信功能關(guān)了
2021-08-08 12:33
中國(guó)網(wǎng)友
糾錯(cuò)：
我家在營(yíng)業(yè)廳辦的電信寬帶，后來(lái)沒(méi)在家沒(méi)交錢(qián)沒(méi)用Wi-Fi，等回來(lái)一查，說(shuō)欠了將近六百，這幾個(gè)意思，和著網(wǎng)斷掉，錢(qián)收著唄，我再注銷(xiāo)號(hào)碼需要補(bǔ)交費(fèi)用，或者就繼續(xù)一直扣下去并且不能辦理電信的任何東西，甚至對(duì)個(gè)人征信有影響，這是幾個(gè)意思，電信就是這樣坑人的，你要是說(shuō)錢(qián)扣了Wi-Fi沒(méi)斷，我覺(jué)得補(bǔ)交理所當(dāng)然，網(wǎng)斷掉，錢(qián)扣掉，反過(guò)頭來(lái)讓我交錢(qián)？
2021-08-05 19:45
廣東省佛山市網(wǎng)友
留言：
18929960569 平白無(wú)辜給我一個(gè)68元的套餐。把我存在里面的錢(qián)用完，還欠款。希望電信的領(lǐng)導(dǎo)好好撤查一下，是誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？
2021-07-18 16:24
四川省網(wǎng)友
留言：
上月底辦理電信業(yè)務(wù)（含：原電信升級(jí)5G，移動(dòng)號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)電信號(hào)等業(yè)務(wù)），目前常常在非wifi狀態(tài)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，家里wifi隔墻信號(hào)也沒(méi)有原來(lái)低資費(fèi)的信號(hào)強(qiáng)。
2020-10-18 10:20
廣東省江門(mén)市網(wǎng)友
留言：
聯(lián)系了幾次查詢(xún)上個(gè)月流量結(jié)轉(zhuǎn)到這個(gè)月是多少，給的都是這個(gè)月剩余流量，答非所問(wèn)
2020-09-05 19:20
福建省網(wǎng)友
糾錯(cuò)：
電信也很不要臉。
2020-06-21 15:35
浙江省紹興市網(wǎng)友
留言：
寬帶每天必定斷網(wǎng)一次，垃圾電線(xiàn)，老子付了錢(qián)你天天給我斷網(wǎng)，這么垃圾的東西，你做什么寬帶啊？？？？？？，
近期關(guān)注電話(huà)(10000)的網(wǎng)友...
（試試看：查詢(xún)自己的號(hào)碼，看誰(shuí)在關(guān)注）
2025-07-02 01:20
廣東廣州（14.215.*.*）網(wǎng)友
2025-07-02 00:09
澳大利亞新南威爾士悉尼（202.76.*.*）網(wǎng)友
2025-07-02 00:03
河北張家口（116.132.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 22:24
澳大利亞新南威爾士悉尼（202.76.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 21:44
河南鄭州（42.236.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 21:15
北京（59.82.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 19:33
廣東廣州（14.215.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 16:11
北京（59.82.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 15:42
四川（116.169.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 14:46
美國(guó)加利福尼亞洛杉磯（216.73.*.*）網(wǎng)友
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