中國鐵通介紹:
中國鐵通集團(tuán)有限公司成立于2000年12月20日,總資產(chǎn)136億元,注冊資本103億元。鐵通公司成立初期以“立足鐵路,面向社會,服務(wù)運(yùn)輸,市場經(jīng)營”為指導(dǎo)思想,進(jìn)行了大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),市場經(jīng)營上取得了快速的發(fā)展。10050為中國鐵通客戶服務(wù)熱線,提供以下服務(wù)
業(yè)務(wù)咨詢:為客戶提供中國鐵通向社會開展的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的基本知識、服務(wù)范圍、資費(fèi)政策、開通情況、辦理渠道、使用方法等業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
話費(fèi)查詢:向客戶提供使用山東鐵通電話的話費(fèi)查詢和帳戶查詢。具體包括當(dāng)月話費(fèi)查詢、歷史話費(fèi)查詢、話費(fèi)詳單和帳戶余額查詢?! ?br /> 故障申告:受理客戶對使用山東鐵通各地各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)故障的申告,及時轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進(jìn)行處理,并由客服中心或責(zé)任部門將處理情況反饋給客戶?! ?br /> 質(zhì)量投訴:接受客戶對山東鐵通各地提供的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的投訴,包括網(wǎng)絡(luò)狀況、計費(fèi)收費(fèi)、用戶終端等方面的問題?! ?br /> 業(yè)務(wù)受理:向客戶提供非面對面、不涉及現(xiàn)金交易的電信業(yè)務(wù)受理服務(wù)。受理客戶請求時,須進(jìn)行密碼驗(yàn)證或資料核實(shí),驗(yàn)證或核實(shí)通過后方可辦理。對欠費(fèi)客戶,說明不能辦理的原因,并進(jìn)行欠費(fèi)催繳。
意見建議:接收客戶對鐵通各地提出的各種建議,轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。對客服中心本身的建議轉(zhuǎn)班長席處理。
2023-11-24 16:17
日本佐賀KDDI網(wǎng)友
20:
天天打電話來煩人
2023-07-24 17:38
中國四川瀘州電信網(wǎng)友
20:
每天都要打電話過來推銷,特別是上班時間不良影響
2023-07-08 15:02
日本愛知網(wǎng)友
20:
騷擾電話
2022-11-07 16:07
廣東省佛山市網(wǎng)友
20:
天天網(wǎng)絡(luò)使用情況調(diào)研,我從來沒有用過他們的網(wǎng)絡(luò),手機(jī)也用了快二十年了,不存在上一個使用者登記,每天不限時段給我打電話,天天有,大到10086投訴3次都處理不了,要我自己屏蔽
2022-09-27 17:43
中國網(wǎng)友
留言:
2022-03-11 20:56
北京市豐臺區(qū)網(wǎng)友
標(biāo)記 為 30:
一個月不下3次的電話拒絕一次。拒絕兩次。還有第三次。而且永遠(yuǎn)推銷的都是一個套餐
2022-03-09 23:37
中國網(wǎng)友
20:
吵到我睡覺了 嚇到我了 煩到我了
2021-09-09 10:25
山東省網(wǎng)友
糾錯:
怎么充了一百一十塊錢的電話費(fèi)還是停機(jī)狀態(tài)
2021-01-08 09:46
福建省福州市網(wǎng)友
留言:
鐵通:近幾年你們鐵通這個共公服務(wù)電話10050是假的,一直打不通,現(xiàn)在沒有服務(wù)不說,連投訴的地方都沒有,請盡快回服我,我要查詢往來賬單及通話明細(xì)要怎么做方便我司
2020-08-13 07:58
山西省晉城市網(wǎng)友
標(biāo)記 為 詐騙電話:
興縣鐵通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)差網(wǎng)絡(luò)差,都幾天沒網(wǎng)了一打電話讓接網(wǎng)就說給排上了,要不就是找各種理由推辭
近期關(guān)注電話(10050)的網(wǎng)友...
(試試看:查詢自己的號碼,看誰在關(guān)注)
2025-07-01 14:58
河北邯鄲(27.188.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 13:08
中國香港(154.85.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 12:06
山西呂梁(111.52.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 10:34
吉林(39.144.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 10:17
廣東廣州(223.104.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 02:05
廣東深圳(14.153.*.*)網(wǎng)友
2025-06-30 23:45
美國(98.82.*.*)網(wǎng)友
2025-06-30 19:17
河北張家口(116.132.*.*)網(wǎng)友
2025-06-30 19:10
河北張家口(106.8.*.*)網(wǎng)友
2025-06-30 18:33
陜西寶雞(113.143.*.*)網(wǎng)友
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