中國鐵通介紹：
中國鐵通集團(tuán)有限公司成立于2000年12月20日，總資產(chǎn)136億元，注冊資本103億元。鐵通公司成立初期以“立足鐵路，面向社會，服務(wù)運(yùn)輸，市場經(jīng)營”為指導(dǎo)思想，進(jìn)行了大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場經(jīng)營上取得了快速的發(fā)展。10050為中國鐵通客戶服務(wù)熱線，提供以下服務(wù)
業(yè)務(wù)咨詢：為客戶提供中國鐵通向社會開展的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的基本知識、服務(wù)范圍、資費(fèi)政策、開通情況、辦理渠道、使用方法等業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
話費(fèi)查詢：向客戶提供使用山東鐵通電話的話費(fèi)查詢和帳戶查詢。具體包括當(dāng)月話費(fèi)查詢、歷史話費(fèi)查詢、話費(fèi)詳單和帳戶余額查詢?！ ?br /> 故障申告：受理客戶對使用山東鐵通各地各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)故障的申告，及時轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進(jìn)行處理，并由客服中心或責(zé)任部門將處理情況反饋給客戶?！ ?br /> 質(zhì)量投訴：接受客戶對山東鐵通各地提供的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的投訴，包括網(wǎng)絡(luò)狀況、計費(fèi)收費(fèi)、用戶終端等方面的問題?！ ?br /> 業(yè)務(wù)受理：向客戶提供非面對面、不涉及現(xiàn)金交易的電信業(yè)務(wù)受理服務(wù)。受理客戶請求時，須進(jìn)行密碼驗(yàn)證或資料核實(shí)，驗(yàn)證或核實(shí)通過后方可辦理。對欠費(fèi)客戶，說明不能辦理的原因，并進(jìn)行欠費(fèi)催繳。
意見建議：接收客戶對鐵通各地提出的各種建議，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。對客服中心本身的建議轉(zhuǎn)班長席處理。
2023-11-24 16:17
日本佐賀KDDI網(wǎng)友
20：
天天打電話來煩人
2023-07-24 17:38
中國四川瀘州電信網(wǎng)友
20：
每天都要打電話過來推銷，特別是上班時間不良影響
2023-07-08 15:02
日本愛知網(wǎng)友
20：
騷擾電話
2022-11-07 16:07
廣東省佛山市網(wǎng)友
20：
天天網(wǎng)絡(luò)使用情況調(diào)研，我從來沒有用過他們的網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)也用了快二十年了，不存在上一個使用者登記，每天不限時段給我打電話，天天有，大到10086投訴3次都處理不了，要我自己屏蔽
2022-09-27 17:43
中國網(wǎng)友
留言：
2022-03-11 20:56
北京市豐臺區(qū)網(wǎng)友
標(biāo)記 為 30：
一個月不下3次的電話拒絕一次。拒絕兩次。還有第三次。而且永遠(yuǎn)推銷的都是一個套餐
2022-03-09 23:37
中國網(wǎng)友
20：
吵到我睡覺了 嚇到我了 煩到我了
2021-09-09 10:25
山東省網(wǎng)友
糾錯：
怎么充了一百一十塊錢的電話費(fèi)還是停機(jī)狀態(tài)
2021-01-08 09:46
福建省福州市網(wǎng)友
留言：
鐵通：近幾年你們鐵通這個共公服務(wù)電話10050是假的，一直打不通，現(xiàn)在沒有服務(wù)不說，連投訴的地方都沒有，請盡快回服我，我要查詢往來賬單及通話明細(xì)要怎么做方便我司
2020-08-13 07:58
山西省晉城市網(wǎng)友
標(biāo)記 為 詐騙電話：
興縣鐵通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)差網(wǎng)絡(luò)差，都幾天沒網(wǎng)了一打電話讓接網(wǎng)就說給排上了，要不就是找各種理由推辭
近期關(guān)注電話(10050)的網(wǎng)友...
（試試看：查詢自己的號碼，看誰在關(guān)注）
2025-07-01 14:58
河北邯鄲（27.188.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 13:08
中國香港（154.85.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 12:06
山西呂梁（111.52.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 10:34
吉林（39.144.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 10:17
廣東廣州（223.104.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 02:05
廣東深圳（14.153.*.*）網(wǎng)友
2025-06-30 23:45
美國（98.82.*.*）網(wǎng)友
2025-06-30 19:17
河北張家口（116.132.*.*）網(wǎng)友
2025-06-30 19:10
河北張家口（106.8.*.*）網(wǎng)友
2025-06-30 18:33
陜西寶雞（113.143.*.*）網(wǎng)友
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