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10086(話費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢、辦理、人工服務(wù)) |
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13800138000(查話費(fèi)、充值服務(wù)) |
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12580(餐飲、娛樂、機(jī)票、酒店等生活信息查詢) |
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www.10086.cn |
中國移動介紹：
中國移動通信集團(tuán)公司（簡稱“中國移動”）于2000年4月20日成立，注冊資本3千億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。中國移動全資擁有中國移動（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動有限公司（簡稱“上市公司”）在國內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。2011年列《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)87位，品牌價(jià)值位列全球電信品牌前列，成為全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)。
10086客戶服務(wù)熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)移動通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。
10086中國移動通信熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進(jìn)化版本，自2006年6月18日開始使用。10086自動語音系統(tǒng)為客戶提供了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺。
短信營業(yè)廳
1、您可直接編輯相應(yīng)的拼音或中文指令發(fā)送到10086進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢與辦理，編輯10086至10086可進(jìn)入短信營業(yè)廳主菜單目錄；
2、發(fā)送短信中所涉及到的字母均不區(qū)分大小寫；
3、收發(fā)和接收10086及10086擴(kuò)展碼的短信均免費(fèi)；
常用短信編碼（使用正確的編號發(fā)送至10086）
1：話費(fèi)信息
2：最新優(yōu)惠
3：熱點(diǎn)服務(wù)
4：1008612GPRS服務(wù)干線
5：套餐辦理
6：移動夢網(wǎng)
7：業(yè)務(wù)辦理
8：業(yè)務(wù)查詢
9：常用信息
2025-02-07 20:06
中國新疆伊犁移動網(wǎng)友
留言：
2023-12-29 15:25
美國網(wǎng)友
留言：
吉祥號兒捆綁套餐要取消，取消不了，辦理時(shí)沒有告訴我是20年合約，現(xiàn)要改套餐要讓我交2000元賠償金， 我不認(rèn)可，現(xiàn)要求移動公司馬上給我改成9元卡
2023-05-19 17:19
中國廣東梅州電信網(wǎng)友
標(biāo)記 為 30：
廣告太多經(jīng)常叫更改套餐。辦理業(yè)務(wù)。
2023-05-16 15:39
馬來西亞吉隆坡網(wǎng)友
標(biāo)記 為 30：
頻繁推銷移動公司業(yè)務(wù)套餐和其他垃圾信息
2023-05-16 15:30
馬來西亞吉隆坡網(wǎng)友
標(biāo)記 為 30：
頻繁推銷移動公司消費(fèi)套餐
2023-04-10 15:10
日本東京網(wǎng)友
留言：
上海移動10086：巧取豪奪、流氓無賴！
1、本人被10086多次忽悠由58元套餐升級至128元，于2022年底在10086一步步指導(dǎo)下再次變回到58元時(shí)，剩余的46.442G流量、價(jià)值232.21元被上海移動洗劫一空。
2、從1月1日起，本人每天都要撥打10086投訴，每次回復(fù)均被告知“這是公司的內(nèi)部規(guī)則”；
3、期間，10086也曾多次承諾可以給予5G流量包、10G流量包、30元、50元話費(fèi)作為補(bǔ)償，本人均未同意：感覺這不像大國有公司所為，因?yàn)闆]有底線，倒像一個(gè)地地道道的個(gè)體戶無良奸商。
6、本人就一個(gè)訴求：要求上海移動將2022年12月一個(gè)月?lián)尳僮叩?6.442G流量按照用戶購買流量的價(jià)格贖回（46.442G×5元/G＝232.21元）。
聯(lián)系方式：張，15201883070
2023-01-24 12:25
浙江省網(wǎng)友
留言：
2023-01-24 12:25
浙江省網(wǎng)友
留言：
2023-01-20 12:44
浙江省網(wǎng)友
留言：
2022-12-11 15:16
中國網(wǎng)友
20：
夜班休息時(shí)間經(jīng)常打電話，我又沒辦法拉黑移動號碼，沒重要的事不要打電話行嗎？發(fā)短信會不會？
近期關(guān)注電話(10086)的網(wǎng)友...
（試試看：查詢自己的號碼，看誰在關(guān)注）
2025-07-02 00:50
四川宜賓（171.93.*.*）網(wǎng)友
2025-07-02 00:09
澳大利亞新南威爾士悉尼（202.76.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 23:33
廣東深圳（14.153.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 22:24
澳大利亞新南威爾士悉尼（202.76.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 22:16
加拿大魁北克蒙特利爾（209.51.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 21:46
河南鄭州（42.236.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 21:15
北京（59.82.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 19:46
遼寧阜新（223.101.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 16:44
美國加利福尼亞洛杉磯（216.73.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 16:17
北京（59.82.*.*）網(wǎng)友
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