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查詢的電話號(hào)碼: 12300
該電話號(hào)碼屬于: 工業(yè)和信息化部電信投訴 (各省投訴專線)
工業(yè)和信息化部電信投訴聯(lián)系信息:
4.05.0分
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各省投訴專線: 12300(接入各省的通信管理局)
工信部投訴專線: 01012300(投訴到工信部)
官方網(wǎng)站: www.chinatcc.gov.cn

工業(yè)和信息化部電信投訴介紹:

  12300信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心主要受理電信用戶在使用電信業(yè)務(wù)、接受電信服務(wù)過  程中與電信業(yè)務(wù)提供者發(fā)生爭議而向政府主管部門提起的申訴。我中心將本著切實(shí)保護(hù)消費(fèi)  者權(quán)益的原則,依據(jù)《中華人民共和國電信條例》和信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)規(guī)范》、  《電信用戶申訴處理暫行辦法》及相關(guān)法規(guī)和規(guī)章,堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,按  照法定程序調(diào)查、調(diào)解用戶與電信業(yè)務(wù)提供者發(fā)生的爭議,促進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量的改善與提高。
  電信用戶申訴須知:
  申訴條件:申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人;有明確的被申訴人;有具體的申訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)。
  申訴內(nèi)容:申訴人應(yīng)詳細(xì)填寫包括:申訴人姓名、單位名稱、通信地址、聯(lián)系方式、郵政編碼;被申訴人名稱、地址;申訴理由、要求、事實(shí)根據(jù);申訴日期。
  申訴方法:為了使所申訴的電信服務(wù)質(zhì)量問題在第一時(shí)間得到解決,按規(guī)定申訴人應(yīng)就所申訴事項(xiàng)首先向所使用電信業(yè)務(wù)的提供者進(jìn)行投訴。如對(duì)相關(guān)電信業(yè)務(wù)提供者的處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未得到答復(fù),可向所在省、自治區(qū)、直轄市的電信申訴受理機(jī)構(gòu)提出申訴。如被申訴人所在省、自治區(qū)、直轄市沒有設(shè)立電信申訴受理機(jī)構(gòu)的,申訴人可以通過信函、電話、電子郵件、傳真等方式向信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心提出申訴。對(duì)于申訴受理機(jī)構(gòu)調(diào)解無效的,爭議任何一方可以依照國家法律規(guī)定就所申訴事項(xiàng)向人民法院提起訴訟?! ?br />  申訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)有下列情形之一的申訴案件不予受理:
  1、用戶的申訴問題超出電信服務(wù)質(zhì)量范疇,  或者還沒有向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者進(jìn)行過投訴。
  2、申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行的,或相關(guān)申訴受理機(jī)構(gòu)已經(jīng)就申訴事項(xiàng)進(jìn)行過調(diào)解并出具調(diào)解意見書的。
  3、人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者消費(fèi)者組織已經(jīng)受理或者處理的;  國家法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章另有規(guī)定的。
  4、屬于話費(fèi)爭議的申訴,申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)間距提起申訴時(shí)間超過五個(gè)月的;  其他申訴,申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)間距提起申訴時(shí)間超過二年的。
  5、申訴人不是與申訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人;申訴材料中申訴人姓名或名稱不實(shí),缺少必要的有效的聯(lián)系信息。
  6、申訴內(nèi)容不具體,事實(shí)不清楚,證據(jù)不足或理由不充分的。

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2025-06-25 21:21 網(wǎng)友 糾錯(cuò)
這個(gè)號(hào)碼根本打不通

2025-06-09 10:37 網(wǎng)友 留言
要求將現(xiàn)在用的套餐139元改為28元,打移動(dòng)公司客服電話一直回復(fù)48小時(shí)后聯(lián)系,48小時(shí)來一個(gè)電話說又48小時(shí)聯(lián)系。移動(dòng)APP上只能提高套餐,不能降低套餐。捆綁客戶銷費(fèi),升級(jí)容易,降低難。

2025-04-15 12:41 網(wǎng)友 留言
我的這個(gè)號(hào)碼已經(jīng)用了十幾年了,套餐也換過多次,有時(shí)候也沒在意,上次覺得套餐不適合就降了套餐。打多次電話客服都說改不了,后來有一次打電話問,又說可以改套餐過了一段時(shí)間后說套餐改好了,還發(fā)了信息說套餐修改成功。結(jié)果這個(gè)月的套餐費(fèi)還是扣的還是之前的套餐費(fèi)。怎么能干這種欺騙消費(fèi)者的事情。太過分了

2025-04-02 11:42 網(wǎng)友 留言
13330626589用戶,每個(gè)月套餐79元,沒有路由器wifi完全無法使用,溝通了不給安裝

2025-04-01 15:34 網(wǎng)友 留言
中國移動(dòng)寬帶套餐霸王條款,要求使用三年取消,不然就要400元,由于本人早已離開當(dāng)?shù)?,去年就申?qǐng)更換過一次。但告知不行,現(xiàn)在已經(jīng)多給了一年費(fèi)用,還是對(duì)于我的要求置之不理

2025-03-29 18:41 網(wǎng)友 留言
廣東移動(dòng),買了張流量卡,商家說的十個(gè)月內(nèi)10塊不到一百多個(gè)G流量,到期后29塊一個(gè)月,然后找商家繼續(xù)續(xù)約就恢復(fù)原來的價(jià)格,價(jià)格套餐流量都不變??墒堑狡诤笊碳也焕砦遥?9塊一月就幾個(gè)月,然后就是59一個(gè)月還把流量降到四十幾個(gè)G。明碼標(biāo)價(jià)卻胡亂收費(fèi),已經(jīng)好幾個(gè)月了。打移動(dòng)客服,他們讓我換套餐,說沒有那個(gè)流量優(yōu)惠了!我說他們收費(fèi)問題他們說返還我40塊錢話費(fèi),呵,我要的是那四十塊話費(fèi)嗎?我要的是流量。你既然做不到就不要亂寫,那樣屬于欺詐消費(fèi)者,虛假宣傳。

2025-02-17 17:05 網(wǎng)友 留言
流量套餐費(fèi)用太高,撥打10001不給予退訂

2025-02-17 10:58 網(wǎng)友 留言
中國電信,我到營業(yè)廳取消寬帶 然后讓電信客戶經(jīng)理聯(lián)系協(xié)商哄騙我辦了合約活動(dòng)(數(shù)智四川平臺(tái))只是確認(rèn)綁定1年有違約金,后續(xù)主副寬帶合一起業(yè)務(wù)沒有辦理完,已套餐更變讓我簽3年協(xié)議,這個(gè)在事先協(xié)商中沒有說明,退訂需要賠一年違約金,也沒有具體說明文件

2025-02-10 17:01 網(wǎng)友 留言
我是河北邯鄲的移動(dòng)用戶,我的寬帶網(wǎng)里面含有電視服務(wù),因?yàn)樗奚釠]電視,有幾年沒有用,現(xiàn)在需要接通電視,還要每個(gè)月加10元收視費(fèi),我班寬帶的時(shí)候包含電視服務(wù),現(xiàn)在還要加收視費(fèi),期盼解決!

2025-01-11 10:23 網(wǎng)友 留言
中國聯(lián)通,網(wǎng)絡(luò)電視自動(dòng)開通收費(fèi),IPTV 電競服務(wù)扣費(fèi)59元/月。山東聯(lián)通用戶18660171903。該網(wǎng)絡(luò)2021年同樣在我不知情的情況下扣我增值服務(wù)400多元,被找回,最后返還的話費(fèi)。屢改屢犯,本次我要求返還現(xiàn)金。

近期關(guān)注電話(12300)的網(wǎng)友...

(試試看:查詢自己的號(hào)碼,看誰在關(guān)注)

2025-07-01 15:33 新疆(43.242.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 15:22 北京(220.181.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 15:17 新疆(43.242.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 08:31 廣東深圳(115.45.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 08:09 湖北武漢(58.48.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 03:31 江蘇鹽城(222.188.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 00:00 河南鄭州(42.236.*.*)網(wǎng)友
2025-06-30 18:25 四川成都(110.184.*.*)網(wǎng)友
2025-06-30 16:55 廣東惠州(113.83.*.*)網(wǎng)友
2025-06-30 16:29 重慶(123.147.*.*)網(wǎng)友


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