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查詢的電話號(hào)碼: 12306
該電話號(hào)碼屬于: 鐵道部客戶服務(wù)熱線 (客服電話)
鐵道部客戶服務(wù)熱線聯(lián)系信息:
4.05.0分
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客服電話: 12306(查詢列車車次、時(shí)刻、票價(jià)、余票等信息)
訂票電話: 95105105(外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號(hào))
官方網(wǎng)站: www.12306.cn

鐵道部客戶服務(wù)熱線介紹:

  12306是全國(guó)鐵路統(tǒng)一客服電話號(hào)碼,12306網(wǎng)是鐵道部客戶服務(wù)官方網(wǎng)站,提供火車票查詢、網(wǎng)上訂票、鐵路知識(shí)和新聞公告、貨運(yùn)信息查詢等。
  中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口,將集成全路客貨運(yùn)輸信息,為社會(huì)和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)??蛻敉ㄟ^(guò)登錄本網(wǎng)站,可以查詢旅客列車時(shí)刻表、票價(jià)、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)大客戶可以通過(guò)本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。
  鐵路部門將全國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心的電話統(tǒng)一為“12306”,并進(jìn)一步規(guī)范客服業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),旅客可以通過(guò)全國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站或打電話“12306”等方式查詢列車車次、時(shí)刻、票價(jià)、余票等信息。

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2022-09-28 14:00 湖南省長(zhǎng)沙市網(wǎng)友 留言
顯示之前已經(jīng)有人使用我目前的手機(jī)號(hào)注冊(cè)過(guò), 現(xiàn)在連注冊(cè)都沒(méi)法注冊(cè),軟件也無(wú)法使用,更沒(méi)法進(jìn)行解綁,希望可以盡快處理一下。

2022-09-28 12:32 河南省網(wǎng)友 留言
我手機(jī)號(hào)碼今年新辦理的,下載這個(gè)軟件時(shí)顯示之前已經(jīng)有人使用我目前的手機(jī)號(hào)注冊(cè)過(guò), 現(xiàn)在連注冊(cè)都沒(méi)法注冊(cè),軟件也無(wú)法使用,更沒(méi)法進(jìn)行解綁,希望可以盡快處理一下。

2022-08-21 23:07 浙江省網(wǎng)友 糾錯(cuò)
退票了的錢還沒(méi)退換

2021-10-19 16:12 中國(guó)網(wǎng)友 糾錯(cuò)
我10.19坐G2573從徐州東到睢寧身份證丟失,呂俊220104196609125516,誰(shuí)撿到給我,多謝,電話13818852648

2021-09-14 17:03 河南省鄭州市網(wǎng)友 標(biāo)記其他
投訴齊齊哈爾-北京的T48次列車,12306網(wǎng)上訂票,提前10天到最后一天均無(wú)硬臥下鋪票、軟臥下鋪票;上車列車員檢票時(shí)就主動(dòng)推銷軟臥下鋪;列車上的很多車乘客不得已,都在上車后補(bǔ)軟臥下鋪票。大家發(fā)現(xiàn)列車員直接POS機(jī)收款,并沒(méi)給任何票據(jù)存根給乘客,直接和軟臥列車員口頭說(shuō)明誰(shuí)補(bǔ)了哪個(gè)鋪位;很不規(guī)范,有私自買票的嫌疑。我們補(bǔ)票的眾多乘客希望需12306監(jiān)控部門嚴(yán)格清查此事!讓乘客真正公開(kāi)、平等、透明的享受12306平臺(tái)的購(gòu)票便利!感謝!

2021-09-14 16:59 河南省鄭州市網(wǎng)友 標(biāo)記非法業(yè)務(wù)
投訴齊齊哈爾-北京的T48次列車,12306網(wǎng)上訂票,提前10天到最后一天均無(wú)硬臥下鋪票、軟臥下鋪票;上車列車員檢票時(shí)就主動(dòng)推銷軟臥下鋪;列車上的很多車乘客不得已,都在上車后補(bǔ)軟臥下鋪票。大家發(fā)現(xiàn)列車員直接POS機(jī)收款,并沒(méi)給任何票據(jù)存根給乘客,直接和軟臥列車員口頭說(shuō)明誰(shuí)補(bǔ)了哪個(gè)鋪位;很不規(guī)范,有私自賣票的嫌疑。我們補(bǔ)票的眾多乘客希望需12306監(jiān)控部門嚴(yán)格清查此事!讓乘客真正公開(kāi)、平等、透明的享受12306平臺(tái)的購(gòu)票便利!感謝!

2021-09-09 21:55 中國(guó)網(wǎng)友 留言
我手機(jī)號(hào)被別人注冊(cè)過(guò)我注冊(cè)不了打客服就機(jī)器人,怎么換綁消息也不知道

2021-08-27 21:21 湖北省荊門市網(wǎng)友 留言
現(xiàn)在坐火車要核酸證明嗎?我因疫情期間去外地被隔離做了好多次核酸但在手機(jī)上看不到記錄。

2021-08-03 15:14 遼寧省網(wǎng)友 留言
您好,我定了8月2日和8月6日往返北京的火車票,假期本來(lái)想帶孩子去旅游,但現(xiàn)在疫情太嚴(yán)重沒(méi)辦法正常出行了,所以8月2號(hào)辦理了正常退票,鐵路扣了退票的手續(xù)費(fèi),我說(shuō)現(xiàn)在疫情嚴(yán)重不是我個(gè)人原因,扣手續(xù)費(fèi)就不合理了,工作人員告訴我,鐵路部沒(méi)有通知不收,正??郏墒墙裉炀屯ㄖ?月3日之前辦理退票的就不收手續(xù)費(fèi)了,我問(wèn)客服,客服告訴我,我是2號(hào)退得,3號(hào)才通知的,你這個(gè)不能退,我就想問(wèn)問(wèn),國(guó)家說(shuō)從即時(shí)起執(zhí)行,哪句話說(shuō)不給2號(hào)退票的顧客退了,況且我2號(hào)退得時(shí)候也給12306打過(guò)電話了

2020-08-25 15:40 中國(guó)網(wǎng)友 糾錯(cuò)
護(hù)手霜

近期關(guān)注電話(12306)的網(wǎng)友...

(試試看:查詢自己的號(hào)碼,看誰(shuí)在關(guān)注)

2025-07-01 19:28 美國(guó)加利福尼亞洛杉磯(216.73.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 13:48 美國(guó)加利福尼亞森尼韋爾(156.246.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 12:36 山西陽(yáng)泉(116.179.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 10:20 江蘇宿遷(49.70.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 09:57 德國(guó)薩克森法爾肯施泰因(144.76.*.*)網(wǎng)友
2025-07-01 02:10 江蘇連云港(180.127.*.*)網(wǎng)友
2025-06-30 17:33 美國(guó)弗吉尼亞阿什本(3.235.*.*)網(wǎng)友
2025-06-29 20:40 北京(220.181.*.*)網(wǎng)友
2025-06-29 19:51 北京(220.181.*.*)網(wǎng)友
2025-06-29 19:48 美國(guó)弗吉尼亞阿什本(35.173.*.*)網(wǎng)友


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