| 查詢的電話號(hào)碼： | 12306 |
| 該電話號(hào)碼屬于： |
鐵道部客戶服務(wù)熱線
（客服電話） |
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12306(查詢列車車次、時(shí)刻、票價(jià)、余票等信息) |
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95105105(外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號(hào)) |
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www.12306.cn |
鐵道部客戶服務(wù)熱線介紹：
12306是全國(guó)鐵路統(tǒng)一客服電話號(hào)碼，12306網(wǎng)是鐵道部客戶服務(wù)官方網(wǎng)站，提供火車票查詢、網(wǎng)上訂票、鐵路知識(shí)和新聞公告、貨運(yùn)信息查詢等。中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，將集成全路客貨運(yùn)輸信息，為社會(huì)和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。客戶通過登錄本網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時(shí)刻表、票價(jià)、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)大客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。
鐵路部門將全國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心的電話統(tǒng)一為“12306”，并進(jìn)一步規(guī)范客服業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旅客可以通過全國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站或打電話“12306”等方式查詢列車車次、時(shí)刻、票價(jià)、余票等信息。
2022-09-28 14:00
湖南省長(zhǎng)沙市網(wǎng)友
留言：
顯示之前已經(jīng)有人使用我目前的手機(jī)號(hào)注冊(cè)過， 現(xiàn)在連注冊(cè)都沒法注冊(cè)，軟件也無(wú)法使用，更沒法進(jìn)行解綁，希望可以盡快處理一下。
2022-09-28 12:32
河南省網(wǎng)友
留言：
我手機(jī)號(hào)碼今年新辦理的，下載這個(gè)軟件時(shí)顯示之前已經(jīng)有人使用我目前的手機(jī)號(hào)注冊(cè)過，
現(xiàn)在連注冊(cè)都沒法注冊(cè)，軟件也無(wú)法使用，更沒法進(jìn)行解綁，希望可以盡快處理一下。
2022-08-21 23:07
浙江省網(wǎng)友
糾錯(cuò)：
退票了的錢還沒退換
2021-10-19 16:12
中國(guó)網(wǎng)友
糾錯(cuò)：
我10.19坐G2573從徐州東到睢寧身份證丟失，呂俊220104196609125516，誰(shuí)撿到給我，多謝，電話13818852648
2021-09-14 17:03
河南省鄭州市網(wǎng)友
標(biāo)記 為 其他：
投訴齊齊哈爾-北京的T48次列車，12306網(wǎng)上訂票，提前10天到最后一天均無(wú)硬臥下鋪票、軟臥下鋪票；上車列車員檢票時(shí)就主動(dòng)推銷軟臥下鋪；列車上的很多車乘客不得已，都在上車后補(bǔ)軟臥下鋪票。大家發(fā)現(xiàn)列車員直接POS機(jī)收款，并沒給任何票據(jù)存根給乘客，直接和軟臥列車員口頭說明誰(shuí)補(bǔ)了哪個(gè)鋪位；很不規(guī)范，有私自買票的嫌疑。我們補(bǔ)票的眾多乘客希望需12306監(jiān)控部門嚴(yán)格清查此事！讓乘客真正公開、平等、透明的享受12306平臺(tái)的購(gòu)票便利！感謝！
2021-09-14 16:59
河南省鄭州市網(wǎng)友
標(biāo)記 為 非法業(yè)務(wù)：
投訴齊齊哈爾-北京的T48次列車，12306網(wǎng)上訂票，提前10天到最后一天均無(wú)硬臥下鋪票、軟臥下鋪票；上車列車員檢票時(shí)就主動(dòng)推銷軟臥下鋪；列車上的很多車乘客不得已，都在上車后補(bǔ)軟臥下鋪票。大家發(fā)現(xiàn)列車員直接POS機(jī)收款，并沒給任何票據(jù)存根給乘客，直接和軟臥列車員口頭說明誰(shuí)補(bǔ)了哪個(gè)鋪位；很不規(guī)范，有私自賣票的嫌疑。我們補(bǔ)票的眾多乘客希望需12306監(jiān)控部門嚴(yán)格清查此事！讓乘客真正公開、平等、透明的享受12306平臺(tái)的購(gòu)票便利！感謝！
2021-09-09 21:55
中國(guó)網(wǎng)友
留言：
我手機(jī)號(hào)被別人注冊(cè)過我注冊(cè)不了打客服就機(jī)器人，怎么換綁消息也不知道
2021-08-27 21:21
湖北省荊門市網(wǎng)友
留言：
現(xiàn)在坐火車要核酸證明嗎？我因疫情期間去外地被隔離做了好多次核酸但在手機(jī)上看不到記錄。
2021-08-03 15:14
遼寧省網(wǎng)友
留言：
您好，我定了8月2日和8月6日往返北京的火車票，假期本來(lái)想帶孩子去旅游，但現(xiàn)在疫情太嚴(yán)重沒辦法正常出行了，所以8月2號(hào)辦理了正常退票，鐵路扣了退票的手續(xù)費(fèi)，我說現(xiàn)在疫情嚴(yán)重不是我個(gè)人原因，扣手續(xù)費(fèi)就不合理了，工作人員告訴我，鐵路部沒有通知不收，正常扣，可是今天就通知8月3日之前辦理退票的就不收手續(xù)費(fèi)了，我問客服，客服告訴我，我是2號(hào)退得，3號(hào)才通知的，你這個(gè)不能退，我就想問問，國(guó)家說從即時(shí)起執(zhí)行，哪句話說不給2號(hào)退票的顧客退了，況且我2號(hào)退得時(shí)候也給12306打過電話了
2020-08-25 15:40
中國(guó)網(wǎng)友
糾錯(cuò)：
護(hù)手霜
近期關(guān)注電話(12306)的網(wǎng)友...
（試試看：查詢自己的號(hào)碼，看誰(shuí)在關(guān)注）
2025-07-01 19:28
美國(guó)加利福尼亞洛杉磯（216.73.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 13:48
美國(guó)加利福尼亞森尼韋爾（156.246.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 12:36
山西陽(yáng)泉（116.179.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 10:20
江蘇宿遷（49.70.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 09:57
德國(guó)薩克森法爾肯施泰因（144.76.*.*）網(wǎng)友
2025-07-01 02:10
江蘇連云港（180.127.*.*）網(wǎng)友
2025-06-30 17:33
美國(guó)弗吉尼亞阿什本（3.235.*.*）網(wǎng)友
2025-06-29 20:40
北京（220.181.*.*）網(wǎng)友
2025-06-29 19:51
北京（220.181.*.*）網(wǎng)友
2025-06-29 19:48
美國(guó)弗吉尼亞阿什本（35.173.*.*）網(wǎng)友
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